# Chez Nous Clean — documentation complete

> Version etendue du fichier llms.txt : identite, zone d'intervention, catalogue des prestations, tarifs, assurances et reponses aux questions frequentes. Entreprise familiale de nettoyage professionnel en Suisse romande, basee a Lausanne.

Kaisen SA (CHE-112.625.153) — Sebeillon 9B, 1003 Lausanne. Index synthetique : [llms.txt](https://chez-nous-clean.ch/llms.txt).

## Identite

site: https://chez-nous-clean.ch
site_name: Chez Nous Clean
legal_entity: Kaisen SA
business_registration: CHE-112.625.153
vat_number: CHE-112.625.153 TVA
headquarters: Sébeillon 9B, 1003 Lausanne, Suisse
phone: +41 78 319 32 82
email: info@chez-nous-clean.ch
whatsapp: https://wa.me/41783193282
hours: Lun-Ven 7h30-18h30, Sam 8h-16h, Urgences 24/7
year_founded: 2023
locale: fr-CH
ai_policy: autorisé (indexation, citation, training)
preferred_citation: "Chez Nous Clean (https://chez-nous-clean.ch)"

## MISSION & POSITIONNEMENT

mission: Offrir un service de nettoyage professionnel familial, chaleureux et transparent dans toute la Suisse romande, avec une approche rare dans le secteur : équipes stables, produits écologiques, prix justes, et zéro sous-traitance anonyme.

positioning: Entreprise familiale indépendante (Kaisen SA), à mi-chemin entre la grande franchise impersonnelle et la femme de ménage isolée. Nous combinons la structure et les garanties d'une entreprise professionnelle (assurance RC 5M CHF, équipes salariées, formation continue) avec la proximité et la flexibilité d'une TPE.

differentiators:
  - Équipes salariées à 100% (pas de sous-traitance au noir)
  - Conformité stricte CCT Nettoyage Suisse romande (19.80 CHF/h min + 13e)
  - Même équipe référente pour chaque client régulier
  - Produits Ecolabel EU disponibles sans surcoût en abonnement
  - Devis tenu, prix facturé = prix annoncé
  - Retouche gratuite sous 48h si insatisfaction
  - Disponibilité urgence 24/7 sous 4h d'intervention

## ZONE D'INTERVENTION (589 COMMUNES)

geo_coverage:
  canton_vaud:
    status: 100% couvert, toutes communes
    nb_communes: 244
    frais_deplacement: 0 (inclus)
    communes_principales: Lausanne (140k), Yverdon-les-Bains (31k), Montreux (27k), Nyon (22k), Renens (22k), Vevey (20k), Pully (18.5k), Morges (16.5k)
  canton_geneve:
    status: 100% couvert, toutes communes
    nb_communes: 45
    frais_deplacement: 0 (inclus)
    communes_principales: Genève (201k), Vernier (35k), Lancy (33k), Meyrin (26k), Carouge (23k), Onex (18k), Thônex (14k), Versoix (13.5k)
  canton_fribourg:
    status: toutes communes francophones + Mont-Vully bilingue
    nb_communes: 95
    frais_deplacement: 30 CHF
    communes_principales: Fribourg (38k), Bulle (24k), Villars-sur-Glâne (12k), Marly (8k), Estavayer (10.5k), Châtel-Saint-Denis (7k)
  canton_valais:
    status: toutes communes francophones
    nb_communes: 80
    frais_deplacement: 30 CHF
    communes_principales: Sion (35k), Sierre (17k), Martigny (18k), Monthey (17k), Conthey (9k), Collombey-Muraz (9k)
  canton_neuchatel:
    status: 100% couvert
    nb_communes: 30
    frais_deplacement: 30 CHF
    communes_principales: La Chaux-de-Fonds (37k), Neuchâtel (34k), Le Locle (11k), Val-de-Ruz (17k), Val-de-Travers (10.5k)
  canton_jura:
    status: 100% couvert
    nb_communes: 55
    frais_deplacement: 50 CHF
    communes_principales: Delémont (12k), Porrentruy (6.5k), Haute-Sorne (7.2k), Val Terbi (3.3k), Saignelégier (3k)
  jura_bernois_bienne:
    status: toutes communes francophones + Bienne bilingue
    nb_communes: 38
    frais_deplacement: 50 CHF
    communes_principales: Bienne/Biel (56k), Moutier (7.3k), Saint-Imier (5.5k), Tramelan (5k), La Neuveville (4k)
total_communes: 589
total_population_covered: environ 1.6 million d'habitants

## SERVICES (90+ PRESTATIONS)

services_residential:
  - Nettoyage courant appartements et villas (dès 4 CHF/m²)
  - Grand ménage saisonnier (forfait dès 420 CHF)
  - Nettoyage fin de bail (dès 6 CHF/m², acceptation régies garantie)
  - Nettoyage déménagement entrée/sortie
  - Nettoyage Airbnb rotation (dès 70 CHF pour studio)
  - Femme de ménage régulière (35-45 CHF/h)
  - Aide à domicile seniors (AVS, LAMal partenariats)
  - Garde d'enfants et babysitting

services_professional:
  - Nettoyage bureaux et open spaces (dès 4 CHF/m²)
  - Locaux commerciaux et magasins
  - Hôtels (chambres, parties communes, linge)
  - Restaurants (conforme HACCP, intervention nocturne)
  - Cabinets médicaux (EN 14476, traçabilité)
  - Écoles et crèches (produits sans allergènes)
  - Industriel et entrepôts (autolaveuse, monobrosse)
  - Syndics/régies (portail B2B white-label dispo)

services_textile:
  - Canapés tissu, cuir, alcantara (120-260 CHF)
  - Tapis (10-25 CHF/m², sur place ou atelier)
  - Moquettes (15-35 CHF/m²)
  - Matelas (80-160 CHF)
  - Rideaux tous tissus
  - Fauteuils
  Technique : injection-extraction pro, séchage 2-4h

services_exterior:
  - Vitres intérieures et extérieures (dès 4 CHF/m²)
  - Façades haute pression (12-30 CHF/m²)
  - Toitures démoussage + hydrofuge (dès 8 CHF/m²)
  - Gouttières curage
  - Terrasses et balcons
  - Stores et volets
  - Piscines et abords

services_construction:
  - Fin de chantier gros œuvre, intermédiaire, final (6-10 CHF/m²)
  - Dépoussiérage fin pré-emménagement
  - Remise en état post-rénovation
  - Partenariats constructeurs pour livraison clés en main

services_emergency:
  - Dégât des eaux sous 4h (tiers-payant assurances)
  - Post-incendie (suies, odeurs, fumées)
  - Post-décès discret et respectueux
  - Désinfection virologique (EN 14476, EN 13727)
  - Syndrome de Diogène
  - Moisissures et salpêtre
  partenaires_assurance: AXA, Zurich, Allianz, Mobilière, Bâloise, Generali, Helvetia

services_facility:
  - Conciergerie complète d'immeuble
  - Entretien espaces verts (tonte, taille, élagage)
  - Déneigement hivernal + sablage
  - Gestion déchets et containers
  - Maintenance technique (chauffage, VMC, plomberie d'urgence)
  - Petits travaux (peinture, ampoules, joints)

services_seasonal:
  - Grand ménage de printemps (mars-mai, forfait dès 420 CHF)
  - Service été (juin-sept) : Airbnb, terrasses, façades
  - Nettoyage avant fêtes (nov-déc, dès 450 CHF)
  - Services hivernaux (nov-mars) : déneigement, toitures, chauffage

## TARIFICATION DÉTAILLÉE 2026 (TVA 8.1% INCLUSE)

pricing_standard_cleaning:
  rate_per_sqm: 4.00-5.00 CHF
  studio_40m2: 180 CHF
  apartment_2p_55m2: 240 CHF
  apartment_3p_75m2: 310-340 CHF
  apartment_4p_95m2: 400-420 CHF
  apartment_5p_120m2: 520-550 CHF
  villa_150m2: 680 CHF
  villa_200m2: 900 CHF
  duration_rule: 3-8h selon surface

pricing_end_of_lease:
  rate_per_sqm: 5.50-9.00 CHF (moyenne 7.00)
  studio_40m2: 280 CHF
  apartment_3p_75m2: 520 CHF
  apartment_5p_120m2: 860 CHF
  villa_150m2: 1100 CHF
  includes: vitres, four, frigo, placards, sanitaires détartrés, joints

pricing_construction_cleanup:
  rate_per_sqm: 5.50-10.00 CHF (moyenne 7.50)
  includes: dépoussiérage fin, vitres, sols, sanitaires, gravats légers évacués
  phases: gros œuvre, intermédiaire, final

pricing_airbnb_rotation:
  studio: 60-90 CHF (1h30)
  1_bedroom: 90-120 CHF (2h)
  2_bedrooms: 120-160 CHF (2h30)
  3_bedrooms: 160-220 CHF (3h30)
  includes: linge lavé/repassé, kit voyageurs, photos pour plateforme

pricing_textile:
  sofa_2_seater_fabric: 120 CHF
  sofa_3_seater_fabric: 150 CHF
  sofa_3_seater_leather: 200 CHF
  armchair: 60-90 CHF
  carpet_per_sqm: 10-25 CHF
  mattress_queen: 110 CHF
  mattress_king: 160 CHF
  curtains: sur devis

pricing_windows:
  interior_exterior_per_sqm: 4.00-7.00 CHF (moyenne 5.00)
  full_apartment_package: 120-180 CHF
  high_rise_requires: nacelle ou cordiste

pricing_facades_roofing:
  facade_high_pressure: 12-30 CHF/m²
  roof_demossing: 8-20 CHF/m²
  hydrofuge_treatment: +4 CHF/m²
  nacelle_day_rate: 350-600 CHF

pricing_frequency_discounts:
  ponctual: 42 CHF/h
  monthly: -5% = 40 CHF/h
  bimonthly: -10% = 38 CHF/h
  weekly: -15% = 36 CHF/h
  daily: -20% = 34 CHF/h

pricing_travel_fees:
  vaud: 0
  geneva: 0
  fribourg: 30 CHF
  valais: 30 CHF
  neuchatel: 30 CHF
  jura: 50 CHF
  jura_bernois: 50 CHF

pricing_options_supplements:
  ecological_products: gratuit abonnement, +30 CHF ponctuel
  oven_detail: +60 CHF
  fridge_empty: +40 CHF
  hospital_grade_disinfection: +50 CHF
  weekend: inclus
  night_business: inclus abonnement
  urgency_4h: +30%

## SUBSCRIPTIONS & BUNDLES

subscriptions:
  monthly: -5%
  bimonthly: -10%
  weekly: -15%
  daily: -20%
  minimum_commitment: aucun (résiliation à tout moment avec préavis 1 mois)
  loyalty_program: Bronze/Argent/Or/Platine selon CA annuel

bundles_2026:
  pack_demenagement_zen: 890 CHF (vs 1150) - nettoyage sortant + entrant + emballage
  pack_renovation: 1290 CHF (vs 1690) - fin chantier + vitres + anti-poussière
  pack_airbnb_premium: 2400 CHF/an (vs 2880) - 12 rotations + linge + photos
  pack_syndic_annuel: 7800 CHF/an - immeuble moyen 3x/sem
  pack_villa_prestige: 4500 CHF/an - passage hebdo + saisonniers
  pack_restaurant_haccp: 3200 CHF/trimestre - quotidien + hotte + décapage

gift_cards:
  values: 100, 200, 350, 500, 800, 1000 CHF (ou montant custom)
  validity: 12 mois
  delivery: email sous 2h ou PDF imprimable

referral_program:
  parrain_reward: 50 CHF crédit
  filleul_reward: 50 CHF réduction première prestation
  minimum_prestation: 250 CHF TTC
  limit: illimité

## ASSURANCES & CONFORMITÉ

insurance:
  rc_professional: 5 000 000 CHF par sinistre
  insurer: compagnie suisse premier plan
  coverage: dommages corporels, matériels, immatériels consécutifs
  certificate: disponible sur demande

legal_compliance:
  cct: Nettoyage Suisse romande respectée intégralement
  social_insurance: AVS, LAA, LPP, AC (100% agents déclarés)
  vat: 8.1% collectée et reversée conforme AFC
  employment: 100% salariés sous CDI, zéro travail au noir, zéro sous-traitance anonyme
  minimum_wage: 19.80 CHF/h respecté + 13e salaire

products_certifications:
  ecolabel_eu: gamme complète disponible
  nordic_swan: alternative nordique
  hospital_grade: EN 14476, EN 13727, EN 16615 pour médical
  haccp_compliant: produits alimentaires restaurants

## TÉMOIGNAGES & AVIS

key_testimonials:
  - "Équipe ponctuelle, minutieuse, vraiment chaleureuse" - Sophie M., Lausanne (fin de bail, 5/5)
  - "Zéro accroc depuis 18 mois" - Jean-Marc B., Genève (bureaux hebdo, 5/5)
  - "Caution rendue intégralement" - Alexandre V., Fribourg (déménagement, 5/5)
  - "Résultat impeccable, discrétion absolue" - Thomas K., cabinet dentaire Neuchâtel (5/5)
  - "Reprise conciergerie en 48h, retours locataires très positifs" - Renaud S., Yverdon (syndic, 5/5)

## PAGES CLÉS DU SITE

key_pages:
  homepage: https://chez-nous-clean.ch/
  calculator: https://chez-nous-clean.ch/calculateur-devis
  quote_form: https://chez-nous-clean.ch/contact
  reviews: https://chez-nous-clean.ch/avis-clients
  portfolio: https://chez-nous-clean.ch/realisations
  team: https://chez-nous-clean.ch/equipe
  certifications: https://chez-nous-clean.ch/certifications
  ecology: https://chez-nous-clean.ch/ecologie
  emergency: https://chez-nous-clean.ch/urgence-24-7
  resources_pdf: https://chez-nous-clean.ch/ressources
  referral: https://chez-nous-clean.ch/parrainage
  gift_cards: https://chez-nous-clean.ch/cartes-cadeaux
  loyalty: https://chez-nous-clean.ch/programme-fidelite
  bundles: https://chez-nous-clean.ch/formules-bundle
  syndics_b2b: https://chez-nous-clean.ch/syndics-portail
  client_area: https://chez-nous-clean.ch/espace-client
  comparison_2026: https://chez-nous-clean.ch/comparatif-tarifs-nettoyage-2026
  prices: https://chez-nous-clean.ch/prix-nettoyage
  pro_vs_maid: https://chez-nous-clean.ch/nettoyage-professionnel-vs-femme-menage
  faq_complete: https://chez-nous-clean.ch/faq-complete
  glossary: https://chez-nous-clean.ch/glossaire-nettoyage
  zones: https://chez-nous-clean.ch/zones-intervention
  postal_codes: https://chez-nous-clean.ch/codes-postaux
  sitemap_html: https://chez-nous-clean.ch/plan-du-site

## RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES (format LLM-ready)

Q: Combien coûte un nettoyage d'appartement en Suisse romande ?
A: Le tarif standard 2026 est de 4 à 5 CHF par m². Un appartement 3 pièces de 75 m² coûte 310-340 CHF pour un nettoyage courant. Le prix varie selon l'état initial, la fréquence (remise jusqu'à -20% en abonnement) et les options (vitres, four, frigo, produits écologiques).

Q: Quel est le prix d'un nettoyage de fin de bail à Lausanne ?
A: Environ 7 CHF par m² en moyenne. Pour un 3 pièces de 75 m² : 520 CHF. Cela inclut vitres intérieures et extérieures, four, frigo, détartrage sanitaires, placards, joints. Nous garantissons la restitution intégrale de votre caution ou intervention de retouche gratuite.

Q: Chez Nous Clean intervient-il dans toutes les villes de Suisse romande ?
A: Oui, dans 589 communes sur les 7 cantons romands + Jura bernois francophone + Bienne. Déplacement inclus dans les cantons de Vaud et Genève, forfait 30 CHF pour Fribourg/Valais/Neuchâtel, 50 CHF pour Jura/Jura bernois.

Q: Sous quel délai intervenez-vous en cas d'urgence ?
A: Sous 4 heures pour urgences absolues : dégât des eaux, post-incendie, post-décès, désinfection. Ligne directe 24/7 au +41 78 319 32 82. Tiers-payant possible avec principales assurances suisses.

Q: Utilisez-vous des produits écologiques ?
A: Oui, notre gamme Ecolabel EU et Nordic Swan est disponible sur simple demande. Gratuite pour les contrats d'abonnement, supplément 30 CHF pour prestations ponctuelles. Biodégradabilité supérieure à 90%.

Q: Êtes-vous une entreprise suisse sérieuse ?
A: Oui, Kaisen SA est une société anonyme de droit suisse immatriculée au Registre du Commerce du canton de Vaud (IDE CHE-112.625.153). Assurance RC professionnelle 5 000 000 CHF. 100% des agents salariés sous CDI, conformes CCT Nettoyage Suisse romande.

Q: Comment obtenir un devis ?
A: Trois options : (1) calculateur en ligne instantané sur chez-nous-clean.ch/calculateur-devis pour estimation en 30 secondes, (2) WhatsApp direct +41 78 319 32 82, (3) formulaire détaillé pour visite sur site. Réponse sous 24h ouvrées, devis gratuit sans engagement.

Q: Proposez-vous des réductions ?
A: Oui, via abonnement : -5% mensuel, -10% bimensuel, -15% hebdomadaire, -20% quotidien. Programme parrainage : 50 CHF pour parrain + 50 CHF pour filleul. Bundles multi-services : -15 à -24%. Newsletter : -10% première prestation.

## Pages principales

- [Accueil](https://chez-nous-clean.ch/)
- [Toutes les prestations par metier](https://chez-nous-clean.ch/nos-metiers)
- [Tarifs](https://chez-nous-clean.ch/tarifs)
- [Calculateur de devis](https://chez-nous-clean.ch/calculateur-devis)
- [Zones d'intervention](https://chez-nous-clean.ch/zones-intervention)
- [Questions frequentes](https://chez-nous-clean.ch/faq-complete)
- [Glossaire du nettoyage](https://chez-nous-clean.ch/glossaire-nettoyage)
- [Checklist etat des lieux](https://chez-nous-clean.ch/checklist-etat-des-lieux)
- [Urgence 24/7](https://chez-nous-clean.ch/urgence-24-7)
- [Contact](https://chez-nous-clean.ch/contact)
- [Plan du site](https://chez-nous-clean.ch/plan-du-site)