Combien coûte un nettoyage d'appartement en Suisse romande ?
Le tarif standard démarre à 4-5 CHF/m². Pour un appartement de 80 m², comptez entre 320 et 450 CHF pour un nettoyage complet. Le prix varie selon l'état initial, la fréquence et les options (vitres, désinfection, produits éco).
Quel est le prix d'un nettoyage de fin de bail à Lausanne ?
Comptez 6-8 CHF/m² pour un appartement standard, hors options. Un 3 pièces de 70 m² se situe en moyenne entre 500 et 650 CHF. Nous garantissons la restitution intégrale de la caution ou retouche gratuite.
Vos devis sont-ils vraiment gratuits ?
Oui, 100% gratuits et sans engagement. Nous nous déplaçons sur site si nécessaire (canton de Vaud et Genève inclus). Devis transmis sous 24h ouvrées.
Y a-t-il des frais cachés ?
Jamais. Le devis signé est le prix facturé. Si une prestation supplémentaire est nécessaire, nous vous le signalons et vous validez avant de continuer.
Les frais de déplacement sont-ils inclus ?
Oui dans Vaud et Genève. Forfait 30 CHF pour Fribourg, Valais, Neuchâtel. Forfait 50 CHF pour Jura et Jura bernois. Aucun kilométrage supplémentaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, TWINT, PostFinance, facture 30 jours (entreprises). Cartes de crédit en option via Stripe pour particuliers.
Puis-je payer après la prestation ?
Oui pour les particuliers (paiement sous 15 jours) et entreprises (30 jours). Acompte 30% uniquement pour chantiers > 3 000 CHF.
Oui, tous nos tarifs affichés incluent la TVA 8.1%. Facturation détaillée conforme AFC.
Comment obtenir un devis instantané ?
Via notre calculateur en ligne : type de prestation, surface, options, fréquence → prix estimé en 30 secondes. Devis officiel sous 24h pour validation.
Délais & disponibilité
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
48h en moyenne pour demandes standards. Urgences sous 4h (dégât des eaux, décès, post-sinistre). Réponse à votre demande sous 24h ouvrées.
Intervenez-vous le weekend ?
Oui, samedi 8h-16h sans supplément. Dimanches sur demande pour urgences uniquement (majoration 30%).
Intervenez-vous la nuit ?
Oui pour clients professionnels (bureaux, restaurants) et urgences. Pas de majoration pour nos contrats annuels soirs/nuits.
Combien de temps dure une intervention ?
Varie selon surface et type : appartement 80 m² standard = 3-4h, fin de bail = 5-8h, chantier = 1-3 jours. Estimation précise dans le devis.
Pouvez-vous intervenir le jour même ?
Oui pour urgences absolues (fuite, sinistre). Nous nous adaptons si vous nous appelez avant 10h, une équipe peut être disponible sous 4h.
Comment annuler ou reporter une intervention ?
Annulation gratuite jusqu'à 48h avant. Entre 48h et 24h : 30% de frais. Moins de 24h : 50%. Raison médicale/familiale : toujours flexible.
Votre équipe est-elle toujours la même ?
Oui, nous affectons une équipe référente à chaque client régulier. Les mêmes personnes reviennent, elles connaissent vos locaux et préférences.
Que se passe-t-il en cas de maladie d'un agent ?
Nous avons toujours 2-3 agents remplaçants formés disponibles. Le service n'est jamais interrompu.
Produits & matériel
Utilisez-vous des produits écologiques ?
Sur simple demande, notre gamme Ecolabel EU + Nordic Swan est fournie sans surcoût pour les abonnements. Biodégradables >90%, sans parfum synthétique, sans phosphates.
Les produits sont-ils fournis ?
Oui, tout est inclus : produits, microfibres, seaux, mops, aspirateurs. Vous ne fournissez rien.
Quels produits utilisez-vous pour le médical ?
Produits certifiés EN 14476 (virucide), EN 13727 (bactéricide), EN 16615 (surfaces sanitaires). Surfanios Premium, Anios, Bacillol.
Utilisez-vous des produits ménagers standards ou pro ?
Uniquement des produits professionnels : plus concentrés, plus efficaces, dosage contrôlé automatiquement.
Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants et animaux ?
Oui, notre gamme standard respecte les normes européennes. Notre gamme éco est 100% sûre. Aération systématique après intervention.
Avez-vous du matériel pour grandes hauteurs ?
Oui : nacelles jusqu'à 30m, perches télescopiques 15m, cordistes certifiés pour façades et toitures complexes.
Que faire si un produit tache ma surface ?
Impossible : nous adaptons le produit au matériau (parquet, marbre, PVC). En cas de problème avéré, notre assurance RC 5M CHF couvre les dommages.
Assurance & garanties
Êtes-vous assurés ?
Oui, Kaisen SA (CHE-112.625.153) est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle jusqu'à 5 000 000 CHF par sinistre. Attestation disponible sur demande.
Que se passe-t-il si un agent casse quelque chose ?
Déclaration à notre assurance RC Pro sous 48h. Remboursement ou remplacement à neuf selon l'objet. Aucune franchise pour le client.
Êtes-vous une société suisse ?
Oui, Kaisen SA est une société anonyme de droit suisse, immatriculée au Registre du Commerce de Vaud. IDE CHE-112.625.153, TVA CHE-112.625.153 TVA.
Vos employés sont-ils déclarés ?
Tous nos agents sont salariés sous contrat suisse, déclarés AVS, LAA, LPP. Nous refusons le travail au noir, les intérimaires non déclarés et la sous-traitance anonyme.
Proposez-vous une garantie satisfaction ?
Oui. Si le résultat ne vous satisfait pas, nous revenons gratuitement sous 48h pour les retouches. Sans discussion, sans condition.
Votre équipe est-elle formée ?
Formation interne 5 jours minimum pour chaque nouvel agent. Modules : techniques, produits, sécurité, confidentialité, relation client. Recyclage annuel.
Services particuliers
Nettoyez-vous les canapés à domicile ?
Oui, injection-extraction sur place. Séchage 2-4h. Dès 120 CHF pour un 3 places tissu, 160 CHF pour cuir, 200 CHF pour alcantara.
Combien coûte le nettoyage d'un tapis persan ?
Dès 15 CHF/m² pour nettoyage à sec sur place. 20-30 CHF/m² pour lavage en atelier (recommandé tapis précieux). Enlèvement-retour inclus.
Faites-vous le nettoyage post-décès ?
Oui, intervention discrète et respectueuse. Coordination avec pompes funèbres. Désinfection complète, traitement odeurs. Confidentialité absolue.
Nettoyez-vous les toitures ?
Oui : démoussage, traitement anti-mousse, nettoyage haute pression. Dès 8 CHF/m² selon matériau. Nacelle ou cordiste selon accès.
Nettoyez-vous les Airbnb ?
Oui, rotation complète entre locations : nettoyage, linge, réapprovisionnement kits, photos pour plateforme. Dès 70 CHF pour studio, 120 CHF pour 3 pièces.
Proposez-vous femme de ménage à domicile ?
Oui, contrat régulier avec la même personne. 35-45 CHF/h selon canton. Minimum 3h par passage. Produits fournis.
Faites-vous le repassage ?
Oui, en complément du nettoyage. 25 CHF/h. Fer et planche fournis.
Nettoyez-vous les vitres en hauteur ?
Oui, nacelles jusqu'à 30m, cordistes pour façades. Devis sur mesure selon accès et surface.
Services professionnels
Intervenez-vous dans les bureaux ?
Oui, notre spécialité : open spaces, cabinets, commerces. Contrats annuels, équipes discrètes, soirs/weekends sans supplément.
Faites-vous la conciergerie d'immeuble ?
Oui, contrats annuels pour syndics. Parties communes, extérieurs, reporting photos mensuel, urgences 24/7. Tarifs dégressifs dès 5 immeubles.
Nettoyez-vous les restaurants et cuisines pro ?
Oui, conforme HACCP. Dégraissage hotte, sols, zones plonge. Intervention nocturne systématique. Certificats pour inspection SCAV.
Faites-vous le nettoyage médical/dentaire ?
Oui, protocoles EN 14476, produits hôpital-grade, traçabilité journalière. Confidentialité signée. Intervention hors heures de consultation.
Nettoyez-vous les écoles et crèches ?
Oui, produits hypoallergéniques sans parfums. Intervention hors présence enfants. Casier judiciaire de tous les agents vérifié.
à Lausanne il y a 3 min