1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est :
| Societe | Kaisen SA (exploitant Chez Nous Clean) |
| Numero IDE | CHE-112.625.153 |
| Adresse | Sebeillon 9B, 1003 Lausanne, Suisse |
| info@chez-nous-clean.ch | |
| Telephone | +41 78 319 32 82 |
2. Cadre juridique
La presente politique de confidentialite s'applique conformement a :
- La Loi federale sur la protection des donnees (LPD) du 25 septembre 2020, entree en vigueur le 1er septembre 2023
- L'Ordonnance sur la protection des donnees (OPDo)
- Le Reglement general sur la protection des donnees (RGPD) de l'Union europeenne, dans la mesure ou il est applicable
3. Donnees collectees
3.1 Donnees collectees automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, les donnees suivantes peuvent etre collectees automatiquement :
- Adresse IP (anonymisee)
- Type et version du navigateur
- Systeme d'exploitation
- Pages visitees et duree de visite
- Site de provenance (referrer)
- Date et heure de la visite
3.2 Donnees fournies volontairement
Lorsque vous nous contactez via le formulaire, par email, telephone ou WhatsApp, nous collectons :
- Nom et prenom
- Adresse email
- Numero de telephone
- Adresse postale (si necessaire pour l'intervention)
- Description du besoin / demande de devis
4. Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :
- Execution des prestations : etablissement de devis, planification et realisation des interventions de nettoyage
- Communication : reponse a vos demandes, suivi client, envoi de factures
- Amelioration du site : analyse du trafic et du comportement des visiteurs (via Google Tag Manager)
- Obligations legales : comptabilite, facturation, obligations fiscales
5. Base legale du traitement
Le traitement de vos donnees est fonde sur :
- L'execution d'un contrat ou de mesures precontractuelles (art. 6 al. 1 let. b RGPD / art. 31 al. 1 LPD)
- Le consentement pour les cookies et le marketing (art. 6 al. 1 let. a RGPD)
- Les interets legitimes du responsable (art. 6 al. 1 let. f RGPD / art. 31 al. 1 LPD)
- Les obligations legales (art. 6 al. 1 let. c RGPD)
6. Duree de conservation
| Type de donnees | Duree |
|---|---|
| Donnees de contact (devis, demandes) | 3 ans apres le dernier contact |
| Donnees contractuelles (factures, contrats) | 10 ans (obligation legale suisse) |
| Donnees de navigation (cookies, logs) | 13 mois maximum |
| Donnees d'abonnement | Duree du contrat + 3 ans |
7. Transfert de donnees
Vos donnees ne sont jamais vendues a des tiers. Elles peuvent etre partagees avec :
- Google (Google Tag Manager) : analyse du trafic web (serveurs aux USA, clauses contractuelles types)
- Hebergeur du site : stockage des donnees du formulaire de contact
- Comptable / fiduciaire : donnees de facturation (obligation legale)
Aucun transfert de donnees vers un pays ne disposant pas d'un niveau de protection adequat n'est effectue sans garanties appropriees.
8. Cookies et technologies de suivi
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocke sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de memoriser certaines informations pour ameliorer votre experience.
8.2 Cookies utilises
| Cookie | Finalite | Duree | Type |
|---|---|---|---|
| _ga, _gid | Google Analytics (via GTM) | 13 mois / 24h | Statistique |
| PHPSESSID | Session PHP (formulaire) | Session | Necessaire |
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez a tout moment desactiver les cookies dans les parametres de votre navigateur. La desactivation des cookies necessaires peut affecter le fonctionnement du site.
9. Vos droits
Conformement a la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir la confirmation du traitement de vos donnees et une copie
- Droit de rectification : corriger les donnees inexactes ou incompletes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees (sous reserve des obligations legales)
- Droit a la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs legitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous a : info@chez-nous-clean.ch
10. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site
- Acces restreint aux donnees (principe du moindre privilege)
- Sauvegardes regulieres et securisees
- Protection contre les injections et les attaques XSS
11. Autorite de surveillance
Si vous estimez que le traitement de vos donnees constitue une violation de la LPD ou du RGPD, vous pouvez adresser une reclamation au :
Prpose federal a la protection des donnees et a la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne
www.edoeb.admin.ch
12. Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique a tout moment. La version en vigueur est celle publiee sur cette page. Nous vous invitons a la consulter regulierement.
Derniere mise a jour : avril 2026
