Injection-extraction
Technique professionnelle de nettoyage textile : on injecté une solution détergente chaude sous pression dans le tissu, puis on l'extrait immédiatement avec les saletés. Séchage en 2-4h. Référence pour canapés, tapis, moquettes.
Cristallisation (marbre)
Procédé chimique qui redonne à un sol en marbre ou pierre naturelle sa brillance d'origine. Combine produit acide et monobrosse à disque inox. Dure 1-2 ans.
HACCP
Hazard Analysis Critical Control Points. Méthode de maîtrise des risques sanitaires dans l'agroalimentaire. Obligatoire pour restaurants, cuisines de collectivité. Dicte les protocoles de nettoyage.
EN 14476
Norme européenne de virucide. Produit certifié EN 14476 inactive les virus enveloppés et non-enveloppés (grippe, norovirus, COVID). Obligatoire en milieu médical.
EN 13727
Norme européenne de bactéricide en surfaces. Indique qu'un désinfectant tue les bactéries pathogènes en conditions standardisées.
EN 16615
Norme européenne pour les désinfectants de surfaces à action mécanique. Mesure l'efficacité combinée nettoyage + désinfection.
Ecolabel EU
Label officiel de l'Union européenne pour produits respectueux de l'environnement. Critères stricts : biodégradabilité >90%, faible toxicité, emballage recyclable.
Nordic Swan
Label scandinave équivalent à Ecolabel EU, souvent plus strict. Reconnu partout en Europe.
CCT
Convention Collective de Travail. La CCT Nettoyage Suisse romande fixe salaires minimums (19.80 CHF/h), 13e salaire, horaires, conditions. Engagement légal.
IDE
Numéro d'Identification des Entreprises suisse. Identifiant unique attribué par Swiss Federal Statistical Office. Kaisen SA : CHE-112.625.153.
TVA 8.1%
Taux normal de la Taxe sur la Valeur Ajoutée en Suisse depuis 2024 (précédemment 7.7%). Applicable à toutes nos prestations.
AVS / LAA / LPP
Trois piliers des assurances sociales suisses. Tous nos salariés y sont obligatoirement déclarés : AVS (vieillesse), LAA (accidents), LPP (prévoyance).
Fin de bail (état des lieux de sortie)
Remise en état complète d'un logement avant restitution au bailleur. Check-list stricte des régies suisses. Objectif : restitution intégrale de la caution. Tarif : 6-8 CHF/m².
ASLOCA
Association suisse des locataires. Référence juridique en cas de litige sur caution, état des lieux, travaux. Protège les locataires contre les abus des régies.
Règle des 3%
Rappel jurisprudentiel suisse : un locataire n'est pas tenu de rendre un appartement plus propre qu'il ne l'a reçu. L'usure normale (~3%/an) est à charge du bailleur.
Injection haute pression
Nettoyage façades/terrasses avec pression 100-250 bars. Élimine mousses, lichens, salissures incrustées. Nécessite opérateur formé pour éviter dégâts.
Hydrofuge
Traitement appliqué après nettoyage d'une façade ou toiture, qui empêche l'eau de pénétrer dans le matériau. Protection 5-10 ans selon produit.
Anti-mousse (traitement)
Biocide appliqué sur toitures et façades, tue les mousses et lichens durablement. Disponible en contact (résultat 3 mois) ou systémique (2-5 ans).
Monobrosse
Machine à une brosse rotative pour le nettoyage mécanique des sols. Utile pour décapage, cristallisation, récurrage. Diamètre standard 43 cm.
Autolaveuse
Machine qui lave et aspire les sols simultanément. Adaptée aux grandes surfaces : halls, entrepôts, parkings, cuisines pro.
Microfibre
Tissu synthétique à fibres ultra-fines (<0.1 dtex) qui capte saletés et bactéries sans produit. Lavable 300-500 fois. Remplace les chiffons jetables.
Vapeur sèche
Nettoyage à la vapeur à 160-180°C qui désinfecte sans produits chimiques. Idéal pour matelas, joints, zones sensibles. Élimine 99,9% des bactéries.
Airbnb (rotation)
Nettoyage entre deux locataires d'un logement de location courte durée. Inclut gestion du linge, réapprovisionnement produits, photos pour plateforme.
RC Pro
Responsabilité Civile Professionnelle. Assurance obligatoire pour entreprises de service. Kaisen SA est couverte jusqu'à 5 000 000 CHF par sinistre.
Nacelle
Plateforme élévatrice pour travaux en hauteur. Télescopique (jusqu'à 30m) ou articulée (surplombs). Opérateur certifié obligatoire.
Cordiste
Technicien certifié IRATA ou FISAT qui intervient sur corde pour travaux en hauteur (façades, toitures, structures).
Dépoussiérage fin
Phase finale d'un nettoyage de chantier : élimination des micro-poussières dans chaque recoin (gonds, rainures, dessous meubles). Essentiel avant emménagement.
Décapage (sol)
Élimination complète de l'ancienne protection d'un sol (cire, cristallisation, époxy) avant remise à neuf. Solution agressive + monobrosse.
Mise en cire
Application d'une protection cireuse sur sols PVC, linoléum, pierres. Améliore brillance et durabilité. À renouveler 1-2× par an.
Protocole bionettoyage
Enchaînement de 4 étapes strict en milieu médical : nettoyage, rinçage, désinfection, séchage. Réduit les infections nosocomiales.
Conciergerie d'immeuble
Gestion complète d'un bâtiment : nettoyage parties communes, entretien extérieurs, petite maintenance, gestion locataires, urgences 24/7.
Syndic de copropriété
Mandataire professionnel qui gère un immeuble pour le compte des copropriétaires. En Suisse, souvent nommé par l'assemblée annuelle.
PPE
Propriété Par Étages. Terme suisse pour copropriété horizontale. Chaque propriétaire détient son lot + quote-part des communs.
TWINT
Système de paiement mobile suisse, le plus utilisé dans le pays. Permet paiement instantané depuis application bancaire. Accepté chez Chez Nous Clean.
SCAV
Service de la consommation et des affaires vétérinaires (Vaud). Contrôle l'hygiène des établissements alimentaires. Équivalents dans autres cantons.
Désinfection post-décès
Nettoyage spécialisé d'un lieu après un décès à domicile. Décontamination, neutralisation odeurs, respect protocolaire. Intervention discrète et coordonnée.
Dégât des eaux
Sinistre le plus fréquent en habitation suisse (50% des déclarations RC). Intervention urgente requise pour limiter dégâts (moisissures sous 48h).
Syndrome de Diogène
Trouble du comportement caractérisé par accumulation extrême d'objets. Nettoyage nécessite équipe formée, matériel adapté, tact humain.
Kasko / vétusté
Termes d'assurance suisses. Kasko = assurance casco (tous risques). Vétusté = dépréciation liée à l'usure, souvent déduite de l'indemnisation.
Devis TTC
Devis Toutes Taxes Comprises = prix final, TVA 8.1% incluse. Chez Nous Clean affiche toujours les prix TTC.
à Lausanne il y a 3 min